看房确认书客户填写了假名字 中介公司如何维权?

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案例回放:

某分行经纪人小周约客户张先生看某高档社区。在小区门口,小周让张某填写带看确认书,张某很配合,小周就没有仔细看,随手把带看确认书放在了档案夹里。看后,张先生说不考虑。小周以后再约看其他物业时,张先生就以出差在外为由,拒绝看房。

三个月后,小周的同事小陈说,在上述高档社区看到张先生在搬家具。小周很敏感,怀疑张某跳佣,于是就跑到该社区,找到上次曾经带张先生看过的房子,敲门后,开门的正是张某,小周当时很气愤,跟张某吵了起来,而张某坚决不承认小周曾经带他看过此物业,并嚣张地说,如果你能拿出证据,我就付给你佣金。小周气的跑回分行,查询此物业的委托出售合同以及张某填写的看房确认书,这时小周才发现,张某在带看确认书上填写的名字是英文字母“MIKE”。

法务分析:

1、发生类似案例情况时,首先应该跟中介公司相关工作人员沟通,确定此带看确认书是否为其本人填写,并有无该客户签定的其他文件的笔迹。有利于鉴定机关比对。

2、诉讼中,如果客户不承认是其本人填写,则中介公司可申请法院进行笔迹鉴定,如果鉴定为其本人填写,即使使用了假名字,也一样承担相应的法律责任。

门神支招:

1、在填写带看确认书时,应该让客户认真填写,并最好留有其身份证或其他有效证件的号码或指纹。

2、如遇到客户字迹潦草,以看房后需将有关信息输入公司内网或其他理由,要求客户填写工整。实践中,就曾遇到过,虽然是客户本人填写,但由于字迹潦草,鉴定失败的情况,中介公司败诉。

3、如遇到经过提醒还不改变或态度恶劣的,业务人员应该提高警惕,防止跳佣。
 

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